La verifica degli obiettivi
Tutti i siti web vengono messi on line per rispondere ad una o più esigenze: gli obiettivi che ci prefiggiamo di raggiungere sono, naturalmente, diversi a seconda della natura del nostro business o dei nostri interessi e possono variare dalla conclusione di un acquisto al download di un documento.
Qualunque sia il nostro obiettivo, comunque, Google Analytics ci offre tutti gli strumenti necessari per la personalizzazione degli stessi, attribuendo un valore anche a quelli non propriamente commerciali.
La sezione si presenta con un classico pannello per la panoramica iniziale, composto da un grafico recante l'andamento temporale degli obiettivi. Dal menu a tendina è possibile segmentare in base al totale delle conversioni agli obiettivi, al tasso di conversione, al valore totale o alle realizzazioni per singolo obiettivo. Il numero delle conversioni per ciascun obiettivo è ulteriormente segmentabile per profilo dei visitatori e del browser, overlay geografico e canalizzazione.
- totale conversioni è un report che rappresenta semplicemente il numero definitivo delle conversioni ottenute, per giorno, periodo o addirittura ora.
- Tasso di conversione. Prima di tutto va spiegato che per conversione si intende quell'azione considerata fruttuosa per il raggiungimento dei goal del sito. Il tasso di conversione allora non è altro che la percentuale delle visite che effettuano questo genere di azioni, azioni che vengono conteggiate comunque solo una volta a sessione. Per fare un esempio se su 100 visite una arriva all'obiettivo prefissato, il nostro tasso di conversione sarà del 1%.
- Verifica obiettivo. Poiché possiamo impostare più di un obiettivo, attraverso questo report potremo valutare quale risulta essere più profittevole. Perché i dati siano attendibili, però, è necessario che la pagina obiettivo sia raggiungibile solo attraverso una corretta canalizzazione delle conversioni.
- Percorso obiettivo inverso. Non è un report che mostra le entrate e le uscite dalle canalizzazioni previste ma si focalizza su tutti i percorsi di navigazione che portano all'obiettivo scelto. È un valido aiuto soprattutto per siti profondi e ricchi di crosslink.
- Valore obiettivo. Se lo abbiamo definito in fase di configurazione, qui troveremo riassunto il valore monetario ottenuto dal raggiungimento dell'obiettivo. Viene calcolato moltiplicando il numero delle conversioni per il valore assegnato a ciascun obiettivo.
- Canalizzazioni abbandonate. Può capitare che un utente, durante la visita, inizi il percorso di conversione (la canalizzazione) per raggiungere un obiettivo, ma poi, per un motivo qualunque, abbandoni l'azione senza mai completarla.
In questo report possiamo leggere esattamente questi dati e cercare di formulare alcune ipotesi sul perché ciò avvenga. Probabilmente ridisegnando i percorsi di navigazione o l'usabilità complessiva del sito saremo in grado di evitare un perdurare del fenomeno. Questo report è segmentabile soltanto per periodo e obiettivo. - Visualizzazione canalizzazione. Il percorso, detto anche funnel, che porta al compimento dell'obiettivo, è graficamente rappresentato in questo report, per il quale riportiamo un'immagine esplicativa.
