I contenuti visitati
Il report dedicato ai contenuti è l'unico che prende in considerazione l'uso del sito e informazioni derivanti dalla struttura dello stesso.
Anche un'eventuale riprogettazione del nostro prodotto multimediale non può non passare attraverso una sistematica analisi di questi dati. Per maggiore chiarezza, guardiamo l'immagine di riepilogo con la quale si presenta la sezione:
Overlay del sito
Interessante, ancorché in versione beta (e dunque non perfettamente funzionante con contenuti in javascript e flash, link a file pdf e redirect) questo strumento permette di visualizzare come i nostri utenti navigano nel sito, attraverso l'apertura di una nuova pagina del browser nella quale ritroviamo la nostra home page.
Grazie ad un menu a tendina saremo in grado di scegliere quale valore calcolare nell'overlay ("clic", preimpostato, e "valore obiettivo entrate"). A questo punto, sui link della nostra pagina compariranno delle percentuali che rappresentano il numero di visitatori che, cliccandoci sopra, hanno seguito quel collegamento.
Riepilogo navigazione e percorsi di accesso
Sono due report accessibili esclusivamente dalla panoramica contenuti. Estremamente stimolanti per la visualizzazione del flusso degli utenti tra le pagine. Semplici frecce consentono di capire quante e quali siano state le pagine di ingresso e poi di uscita, tra quali si è mosso il visitatore prima di abbandonare il sito.
La percentuale accanto alla voce "entrate" indica il numero di visite in ingresso sulla pagina principale; la percentuale accanto a "pagine precedenti" indica le visite arrivate alla pagina principale da altre pagine del nostro sito. Discorso similare per le cifre riportate nelle voci "uscite" e "pagine successive".
Percorsi di accesso
Attraverso questa risorsa è possibile conoscere la pagina di arrivo dei visitatori a partire da una qualunque pagina intermedia, selezionabile dal box centrale "a partire da". Dopo la scelta, si popola di contenuti il box sulla sinistra "e per finire": da notare che le pagine caricate non rappresentano le pagine di uscita, ma soltanto quelle cui hanno puntato gli utenti provenienti dall'origine in precedenza scelta.
In questi box è sempre possibile decidere il numero delle righe da mostrare, agendo sul menu a tendina in calce.
Queste tabelle contengono gli elenchi di tutte le pagine visualizzate sul sito, segmentate per titolo o per più viste. I dati sono sempre incrociati con quelli relativi al tempo trascorso sulla pagina, visualizzazioni uniche, frequenza di rimbalzo, percentuale di uscita e indice $ calcolato con la formula
(valore obiettivi + entrate e-commerce) / pagine visualizzate unichePagine di destinazione principali e di uscita
Questi dati sono in realtà riepilogativi di molte delle informazioni presentate nella sezione intera, ma hanno la particolarità di focalizzarsi su tutte le entrate (o uscite) nel sito, senza distinzioni tra visite, visitatori e pagine viste.
Una piccola nota sulla frequenza di rimbalzo, che in questi report non deve essere assimilata al rating di bounce tout court, ma viene fuori dal rapporto tra numero di volte in cui una pagina è vista per il numero di volte che tale pagina è stata anche la pagina di ingresso.
E', quindi, la percentuale di uscite unitamente con la frequenza di rimbalzo a determinare l'eventuale perdita di utenti di una pagina.
